Hinter den Kulissen:

VR family
Das Team der Volksbank Osnabrück eG ist die VR family. Das ist nicht nur unser Anspruch, sondern gelebte Praxis.
Egal worum es geht - ob Fragen, Anregungen oder Hilfe - hinter der nächsten Tür befindet sich immer eine helfende Hand und ein verständnisvolles Ohr.

Teambuilding durch Veranstaltungen
Damit sich zwischendurch alle Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen und Filialen mal sehen und austauschen können, wird durch den Betriebsrat jedes Jahr ein Sommerfest organisiert. Alle Mitarbeiter sind herzlich dazu eingeladen, einen schönen Abend mit den Kolleginnen und Kollegen zu verbringen.

Des Weiteren findet jährlich eine Weihnachtsfeier statt, auf der in besinnlicher Stimmung das Jahr reflektiert wird. Außerdem veranstalten einige Filialen und Abteilungen ihre eigenen kleinen Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts.

Immer gut informiert
Mit unseren monatlich erscheinenden VR family-NEWS bist du immer auf dem neuesten Stand - egal ob Neues von Kolleginnen und Kollegen oder Rückblicke auf Veranstaltungen.
Unser Infoticker informiert einmal in der Woche alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über Veränderungen in der Bank, Neues aus der Welt und was Einfluss auf das Bankgeschehen hat oder haben könnte.
Außerdem findet mindestens einmal im Jahr eine Mitarbeiterinformationsveranstaltung statt, auf der der Vorstand auf das vergangene Geschäftsjahr zurückblickt und einen Ausblick auf das kommende Jahr bereithält.

Kamingespräch
Führung durch Personen, die niemand kennt? Nicht bei uns! Schon in den ersten Monaten laden euch unsere Vorstände zu einem gemütlichen Abend ein und beantworten eure ganz persönlichen Fragen.

Immer ein Ansprechpartner
Egal ob es in die Filiale oder in die internen Bereiche geht, überall habt ihr einen kompetenten Ansprechpartner. Unsere Ausbildungsbeauftragten zeigen euch den Weg und begleiten euch durch eure Zeit in der Abteilung oder Filiale.

Filialnetz
Uns als Volksbank Osnabrück eG ist die Nähe zu unseren Kunden besonders wichtig. Deswegen sind wir mit unseren Filialen in der Stadt und im Landkreis Osnabrück von Ankum bis Glandorf vertreten. So ist Abwechslung garantiert und ihr lernt während eurer Ausbildung das ganze Geschäftsgebiet mit all seinen unterschiedlichen Menschen und Herausforderungen kennen. Eine sehr interessante und vielfältige Erfahrung.

Kundenservice
Nur stupides Ein- und Auszahlen von Geld?
Nein! Du bist die erste Bezugsperson, wenn der Kunde mit seinen Fragen und Wünschen die Filiale besucht.

Du kennst die Kontomodelle mit ihren Konditionen und kannst Auskunft zu Themen wie Kontoauszüge, Online-Banking oder auch Kreditkarten geben. Du weißt, wie gesperrte oder defekte Bankkarten wieder freigegeben bzw. repariert werden und kannst dem Kunden bei seinen Überweisungen weiterhelfen.

Kundenberatung
Anfragen, die sich nicht im Service bewältigen lassen, werden im vertrauensvollen Gespräch zwischen Kunde und Berater besprochen.

Sehen und Verstehen
In der Beratungsphase wirst du verschiedene Gespräche zu den Themen Kontoeröffnungen, Geldanlagen sowie Finanzierung von Eigenheimen, Wohnungen oder Renovierungen im Rahmen der Baufinanzierung begleiten.

Während der Zeit in der Beratung lernst du Privatkunden, vermögende Privatkunden und Firmenkunden kennen.

In der Beratung erwartet dich eine spannende und vielseitige Zeit, in der du lernst, zusammen mit deinen Kollegen individuelle Lösungen für fast jede Herausforderung zu finden.

Interne Bereiche
Während deiner Ausbildung bei der Volksbank Osnabrück eG lernst du auch verschiedene interne Fachbereiche kennen, die dir einen Einblick in die vielseitigen und komplexen Tätigkeiten „hinter den Kulissen“ verschaffen und darüber hinaus Wissen für die Berufsschule und die Seminare vermitteln.

Nicht alle Aufgaben werden im Kundenservice oder in der Kundenberatung erledigt.
Hierfür gibt es folgende interne Bereiche:

Wenn ein Kunde zum Beispiel Online-Banking nutzen möchte, gibt der Servicemitarbeiter oder Kundenberater diesen Auftrag in ein sogenanntes "Ticket" ein, welches dann im KundenServiceCenter bearbeitet wird. Der Vertrag wird erstellt, dem Kunden zugeschickt und alle technischen Einstellungen werden vorgenommen.

Die Frage, was mit Rechnungen passiert, die die Volksbank Osnabrück eG ausstellt oder erhält, wird in der Abteilung Betrieb mit Rechnungswesen und Zahlungsverkehr beantwortet.
Hier erfährst du, wie Konten abgestimmt werden, wie Überweisungen bearbeitet werden und was es mit der Bilanz und dem Jahresabschluss auf sich hat.

Im Kreditbereich lernst du etwas über Kredit- und Vertragsarten. Des Weiteren erhältst du einen Einblick in die Arbeitsschritte vom Kreditantrag über den Kreditvertrag bis zur Auszahlung.

Die Abteilung KSC-eVertrieb kümmert sich um elektronische Bankdienstleistungen und die Homepage. Du lernst unterschiedliche Bezahlverfahren kennen, die individuell auf den Kunden und seine Bedürfnisse abgestimmt werden.

Wie Bankanwendungen, Kommunikationssysteme und Datenbanken gesteuert werden, lernst du in der Abteilung Organisation/IT-Organisation. Hier werden neue Programme entwickelt und Sicherheitsvoraussetzungen laufend überwacht.  

Einen Einblick in Sachen Versicherungen erhältst du bei unserem Verbundpartner der R+V  Versicherung, durch unsere Versicherungsmitarbeiter oder die Außendienstmitarbeiter der R+V Versicherung.