Ombudsmann-Verfahren

Ein persönliches Gespräch ist immer noch der beste Weg, um Streit zu schlichten. Aber manchmal kommen Kunde und Bank alleine nicht weiter. Dann hilft der Ombudsmann. Das Ombudsmann-Verfahren bietet Ihnen die Möglichkeit, einen unabhängigen und neutralen Schlichter anzurufen. So kann eine Klage vor den ordentlichen Gerichten in vielen Fällen vermieden werden.

Die Vorteile auf einen Blick
● Das Verfahren ist für Kunden kostenlos.
● Die Schlichtungs-Stelle schlägt Lösungen schnell und unbürokratisch vor.
● Der Vorschlag ist nicht bindend.
● Kontakt zum Ombudsmann 

Wenn Sie ein Anliegen haben, schreiben Sie an:
Kundenbeschwerdestelle beim
Bundesverband der Deutschen
Volksbanken und Raiffeisenbanken – BVR
Postfach 30 92 63
10760 Berlin