Wir sind erneut die Nr. 1

 

Im Rahmen einer unabhängigen Marktforschungsstudie der Firma MF Consulting (Privatinstitut für Marketing und Marktforschung e.K.) beurteilten über 900 nach Geschlecht und Alter repräsentativ ausgewählte Kunden in Osnabrück und Umgebung Geschäfte aus den Branchen: City-Optiker, Bau-/Gartenmärkte, Sportgeschäfte, Geldinstitute, Bekleidungsgeschäfte, Einrichtungshäuser sowie Elektro-/Elektronikfachgeschäfte . Beurteilt wurden Zufriedenheit bei: Freundlichkeit, Beratungsqualität und dem wahrgenommenen Preis/Leistungsverhältnis. Hier wurden jeweils Noten von 1 (sehr zufrieden) bis 4 (völlig unzufrieden) vergeben. Befragt wurden Personen im Alter ab 18 Jahren an öffentlichen Plätzen in und um Osnabrück.

Unter den acht getesteten Kreditinstituten (u.a. Citibank, Deutsche Bank, Postbank, Dresdner Bank, OLB, Sparkasse Osnabrück, Volksbank Osnabrück eG) erreichte die Volksbank Osnabrück eG mit einem durchschnittlichen Zufriedenheitsgrad von 83,0 % den 1. Platz! (Freundlichkeit: 89,6 % = 1. Platz, Beratungsqualität 80,3 % = 1. Platz, Preis/Leistungsverhältnis: 79,2 % = 2. Platz).
Die Firma MF Consulting (Privatinstitut für Marketing und Marktforschung e.K.) arbeitet mit und nach gängigen Marktforschungsmethoden und mit dem etablierten Marktforschungsprogramm SPSS. Zum Kundenstamm gehören Unternehmen wie Focus-Magazin, BMW-AG, Fordwerke AG, Krombacher Brauerei GmbH & Co. KG, Melitta-Kaffee GmbH, Sony-Deutschland GmbH u.v.m.