Karte weg – was jetzt?
116 116 - Ihre Kartensperr-Nummer
Portmonee verloren und alle Karten weg - jetzt heißt es: Schnell handeln und doch besonnen bleiben. Melden Sie den Verlust über die entsprechende Kartensperr-Nummer. Sie erhalten dann schnell Ersatz.
Verlust sofort melden
Karten sind sicherer als Bargeld: Ihre Scheine und Münzen bekommen Sie nicht wieder. Ihre Karten dagegen werden Ihnen ersetzt. Lassen Sie darum umgehend Ihre Karte sperren, nachdem Sie den Verlust bemerkt haben.Kartensperr-Nummern
| Einheitlicher Sperr-Notruf | + 49 116 116* (alternativ, sofern Sie die 116 116 aus dem Ausland nicht erreichen: +49 30 40 50 40 50) | |
| * Telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperr-Instanz; bundesweit gebührenfrei. | ||
Sicherheits-Empfehlungen
- Bewahren Sie die Karten nie gemeinsam mit der Persönlichen Identifikations-Nummer (PIN) an einem Ort auf.
- Prägen Sie sich die PIN gut ein, vernichten Sie den PIN-Mitteilungsbrief.
- Geben Sie die PIN nie an Dritte weiter, auch nicht an vermeintliche Mitarbeiter der Bank.
- Halten Sie Bankleitzahl und Konto- bzw. Kreditkarten-Nummer bereit, wenn Sie den Verlust melden.
- Notieren Sie den Zeitpunkt der Kartensperrung.
- Zeigen Sie einen Diebstahl sofort bei der Polizei an.
- Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge, um widerrechtliche Abbuchungen rechtzeitig zu bemerken.
Wenn Sie noch Fragen haben, Ihr Berater informiert Sie gerne.