Sie haben eine Folgekarte erhalten, da die Laufzeit Ihrer alten Karte in 2011 endet?

Es sind keine weiteren Einstellungen innnerhalb von Profi cash notwendig. Sie können sofort mit der neuen Karte und der neuen HBCI-PIN weiterarbeiten. Wir empfehlen Ihnen allerdings, die mitgelieferte HBCI-PIN in eine individuelle PIN zu ändern. Eine Anleitung hierzu finden Sie unten verlinkt.

Sie haben eine Ersatzkarte erhalten, da Ihre alte Karte verloren oder beschädigt wurde?

Bevor Sie mit Ihrer neuen Karte arbeiten können, muss diese zunächst in Profi cash eingelesen werden. Eine Anleitung hierzu finden Sie unten verlinkt.

Sie haben eine neue Karte bekommen, da Sie bisher noch kein Online-Banking mit HBCI genutzt haben?

Im Rahmen der Installation von Profi cash werden Sie mit Hilfe eines Programmassistenten durch die Einrichtung der HBCI-Chipkarte geführt. Bitte beachten Sie außerdem die entsprechenden Hinweise in der Installationsanleitung, die der Programm-CD-ROM beiliegt.

Sie haben Probleme bei der Einrichtung Ihrer Chipkarte? 

Bitte prüfen Sie, ob Sie zur Freischaltung ihrer Karte die Empfangsbestätigung bereits eingereicht haben. Führen Sie weiterhin ein Update des Chipkartenlesers und der Profi cash-Software durch. Eine Anleitung hierzu finden Sie unten verlinkt. Wenn Sie einen telefonischen Support wünschen, hilft Ihnen unsere Serviceline gerne weiter.