Sofern Sie bei der Anmeldung zum Internet-Banking ungültige Zugangsdaten eingeben, erscheint die oben genannte Fehlermeldung. Hierfür gibt es folgende Ursachen:

Ungültige PIN

· Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebene PIN 

  genau 5-stellig ist.

· Prüfen Sie, ob die Großschreibung (Umschalt-Taste) aktiviert ist 

  und deaktivieren Sie diese gegebenenfalls über Ihre Tastatur.

Ungültige Kontonummer

· Überprüfen Sie, ob Sie die Kontonummer korrekt eingegeben 

  haben.

· Möglicherweise sind Sie Kunde einer anderen Volksbank.

Sobald Sie 3x hintereinander eine falsche PIN eingegeben haben, werden das betroffene Konto und deren Nutzer für das Online-Banking gesperrt.

Online-Banking entsperren