Aus Sicherheitsgründen wird Ihre Banking-Sitzung automatisch beendet, wenn Sie innerhalb von fünf Minuten keine Aktion durchführen. Zum Fortfahren müssen Sie sich erneut anmelden.

Erscheint der Hinweis auf eine neue Sitzung vor dem Ablauf von fünf Minuten, kann dies folgende Ursachen haben:

Fehlerhafte Browser-Einstellungen

Überprüfen Sie Ihre Browser-Einstellungen und passen diese ggf. an die Vorgaben an. Die optimalen Einstellungen finden Sie unten verlinkt. Achten Sie hierbei besonders darauf, dass in Ihrem Browser "Cookies" zugelassen sind.

Zu niedriges Timeout-Limit am Router

Die meisten Router trennen nach einer bestimmten Zeit ohne Datenübertragung die Verbindung zum Internet (Timeout). Die Verbindung wird erst mit dem nächsten Datentransfer wieder aufgebaut. Auch wenn Sie als Benutzer von diesem Vorgang in der Regel nichts mitbekommen, führt ein Timeout am Router unweigerlich zum Beenden der aktuellen Banking-Sitzung.

Stellen Sie daher das Timeout-Limit an Ihrem Router auf mindestens fünf Minuten bzw. 300 Sekunden. Details hierzu entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Routers.